L’Ajuntament de Cullera iniciarà la setmana pròxima un programa pilot d’atenció al ciutadà en la biblioteca pública municipal. Concretament, la regidoria de Cultura impulsarà un sistema de Whatsapp per a interactuar amb els usuaris d’este servici.
És la primera vegada que el consistori utilitza este mètode per a comunicar-se i si l’experiència resulta positiva, s’estendrà a altres departaments, segons ha explicat el Director Executiu de Coordinació i Innovació, Alejandro Elson.
A través d’esta aplicació, els usuaris de la biblioteca podran realitzar consultes relacionades amb el servici, com per exemple sobre la disponibilitat d’exemplars. Aixà mateix, des de la biblioteca es podran enviar notificacions als socis tant per a avisar-los sobre la caducitat dels préstecs, aixà com de les activitats que es realitzen en este espai situat en la Casa de la Cultura.
Segons detallen els seus responsables, fins hui s’han utilitzat «mètodes obsolets» que a més suposaven una despesa extra. La tècnic Susana Bou assenyala que «quan cal avisar a un usuari que ja té l’exemplar que ha reservat a la seua disposició o que ha caducat el seu préstec i hi ha algú que necessita eixe llibre, ens veiem obligats a telefonar. Amb el sistema de Whatsapp estalviarem temps i diners, perquè mitjançant les telefonades no sempre es localitzava a la persona».
Bou afig que fins ara també s’emprava el correu ordinari, la qual cosa retardava les comunicacions i suposava una despesa innecessà ria.
El sistema de Whatsapp s’atendrà en l’horari habitual de la biblioteca i els usuaris simplement hauran d’afegir als seus contactes el número de telèfon de la biblioteca que se’ls indique per a poder comunicar-se directament.
Els treballadors del centre de lectura atendran les consultes a través d’un programari informà tic.
La implantació del sistema tindrà un cost mÃnim per a l’ajuntament de 6 euros al mes, per la qual cosa es produirà un estalvi econòmic important en les comunicacions.
La biblioteca també posarà en funcionament en breu una nova web més moderna en la qual s’oferirà informació relacionada amb les activitats i novetats.
Smart city
La regidora de Cultura, SÃlvia Roca, ha detallat que Cullera aposta per convertir-se en una smart city i este és un dels primers passos que fa en eixe sentit. El consistori ja estudia la implantació d’altres aplicacions en diferents departaments per a aconseguir una comunicació més à gil i directa amb els ciutadans.
Ajuntament de Cullera
